Vilkår og betingelser

Her finder du Vilkår & Handelsbetingelserne for køb hos TABLELAB. Alt hvad der benævnet ”vi”, ”os”, ”vores” osv. refererer til TABLELAB.

Vores shop er hosted på Shopify Inc. De forsyner os med en online e-commerce platform, som gør os bedst muligt i stand til at sælge vores produkter til dig, samt sikre dig den bedst mulige oplevelse her på siden.

Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser vi tilbyder dig som kunde. Læs venligst betingelserne igennem og tøv ikke med at kontakte os på info@tablelab.com eller telefon (+45) 71 995 997, hvis der opstår spørgsmål.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på TABLELAB.com skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i din indkøbskurv
2. Læs og godkend vores Vilkår og handelsbetingelser
3. Klik på din indkøbskurv og klik på Gå til bestilling
4. Indtast din Kundeinformation
5. Vælg Forsendelsesmetode
6. Vælg Betalingsmetode
7. Kontroller at alle oplysninger er korrekte og Godkend købet

Alle priserne er inkl. moms og andre afgifter.

Priser & betaling

Hos os kan du betale med følgende betalingskort:

• Dankort
• Visa Dankort
• MasterCard
• Visa Electron
• Maestro
• JCB
• American Express

Der tages ikke gebyr ved betaling hos TABLELAB.com, og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Vores webshop benytter SSL kryptering (Secure Socket Layer kryptering) i vores betalingssystem, så din data i forbindelse med betaling er beskyttet. Det er kun PBS, der kan læse dem – hverken TABLELAB eller andre har mulighed for at læse dataene.
.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@tablelab.com. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Du kan læse mere på ”Center for klageløsning” på www.forbrug.dk eller rette henvendelse til:

Center for klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du anvende EU-kommissionens online klageportal.

Kontakt

Kundeservice

Email: info@tablelab.com
Telefon: (+45) 71 995 997

Kundeservice åbningstid

Mandag: Kl. 08.00 - 20.00
Tirsdag: Kl. 08.00 - 20.00
Onsdag: Kl. 08.00 - 20.00
Torsdag: Kl. 08.00 - 20.00
Fredag: Kl. 08.00 - 20.00
Weekend/Helligdage: Lukket

Vi bestræber os på at besvare alle emails indenfor 24 timer.

Showroom og Kontoradresse
TABLELAB
Skanderborgvej 114
8260
Danmark

Administrationsadresse
TABLELAB ApS
CVR: 38406965
Løgtenvej 27
8542 Hornslet
Danmark

Levering & Afhentning

Når du bestiller produkter fra TABLELAB.com, sender vi dem så du modtager dem den dag du har valg i kalenderfunktionen. Skulle varen mod forventning ikke være på lager, modtager du besked med det samme. Forsinkelser på leveringer kan forekomme i travle perioder samt på dage med dårligt vejr. TABLELAB kan ikke holdes ansvarlige for evt. omkostninger i denne forbindelse. Vi kontakter dig hurtigst muligt i forbindelse med evt. forsinkelser.

Bestilling af varer på TABLELAB.com afhentes Danske Fragtmænd eller Postnord. Til ikke-bro faste øer er leveringstiden dog 2-4 dage.

Til levering af varer samarbejder vi som nævnt med Danske Fragtmænd til privat eller erhvervs adresse og GLS til GLS Pakkeshop. Vi leverer til hele Danmark, dog med længere leveringstid til ikke-bro faste øer.

Leveringen med fragtmand er for køb med vægt over 20 kg eller for stor volumen til GLS Pakkeshop. Denne forsendelsesmetode kan opdeles i følgende punkter:

• Ved bestilling vælger du i din "Kurv", hvilken dato du ønsker pakken leveret.
• Du modtager en email med oplysninger om din forsendelse, samt et Track&Trace nummer, så du kan spore din pakke på Danske Fragtmænds hjemmeside fragt.dk. Vær opmærksom på, at din pakke først kan spores, når den er udleveret til Danske Fragtmænd.
• Dagen før din valgte leveringsdato afhentes pakken af Danske Fragtmænd fra vores lager og køres i løbet af natten til en af Danske Fragtmænds terminaler i nærheden af dig.
• Dagen efter køres pakken ud til dig i tidsrummet kl. 08.00 – 16.30 – fragtmanden ringer som hovedregel til dig på det oplyste telefonnummer inden ankomst.
• Når du modtager din pakke kvitteres der på fragtbrevet for modtagelse. Vores møbler er forsvarligt indpakket i beskyttelse og pap. Skulle emballagen være beskadiget ved levering eller bære synlige tegn på defekt, skal der på fragtbrevet kvitteres for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Konstateres transportskaden først senere, skal der reklameres senest 24 timer efter modtagelse.
• Såfremt du ikke er hjemme, stiller fragtmanden din pakke på det aftalte sted. Hvis du ikke har oplyst, at pakken kan stilles uden kvittering, fragtes den til nærmeste terminal – se Danske Fragtmænds terminaler på Danske Fragtmænds hjemmeside fragt.dk.
• På Danske Fragtmænds hjemmeside (fragt.dk) har du mulighed for at booke genudkørsel under menuen ”Din forsendelse”. Evt. gebyrer for dette afholdes af dig.
• Hvis du selv ønsker at afhente din pakke på den pågældende terminal kan det gøres gebyrfrit seneste 3 døgn efter forsøgt levering.

Danske Fragtmænd leverer til nærmeste gadedør eller trappeopgang. Fragtmanden må ikke bære møblerne ind i dit hjem – det er derfor en god idé at have arrangeret hjælp til håndtering af jeres nye møbler, hvis du har behov for dette.

Lejlighedsvis leverer vi i egne biler - her ringer vi altid inden ankomst.

Levering til GLS Pakkeshop er for køb med vægt under 20 kg, max længde 200 cm og længde + omkreds = max 300 cm. Denne forsendelsesmetode kan opdeles i følgende punkter:

• Ved bestilling vælger du i under "Forsendelsesmetode", hvilken GLS Pakkeshop du ønsker at afhente pakken ved (valgmulighed er bland de 4 nærmeste GLS Pakkeshops fra din oplyste adresse).
• Du får besked via email og SMS, når pakken er klar til afhentning.

Du er også velkommen til – gratis – at afhente din ordre i vores lager i Hornslet efter nærmere aftale. Kontakt os på info@tablelab.com eller telefon (+45) 71 995 997 for nærmere aftale.

Vores faste lave leveringspriser fremgår nedenfor:

• Click and collect (Afhent selv i vores lager Løgtenvej 27, 8542 Hornslet) GRATIS
• Fragt (20-70 kg) med Danske Fragtmænd - GRATIS

Vægt og dimensioner på de enkelte produkter fremgår under fanen "Produktinformation" ved de enkelte produkter. Det er ikke muligt at vælge en forkert forsendelsesmetode, da det kun er dine mulige valg, som fremgår.

For levering udenfor Danmark - kontakt os på info@tablelab.com eller telefon (+45) 71 995 997 for nærmere aftale.

Reklamationsret

Oplever du mod forventning en fejl på dit køb, bedes du sende en mail til info@tablelab.com. I mailen bedes du oplyse følgende oplysninger:

• Dit ordrenummer
• 3-5 billeder af fejlen (nærbilleder samt overbliksbilleder)
• Kort beskrivelse af problemet, samt hvordan det er opstået

Vi tilstræber at besvare din henvendelse indenfor 24 timer.

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos TABLELAB. Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles TABLELAB inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Vores møbler er forsvarligt indpakket med beskyttelse og pap. Skulle emballagen være beskadiget ved levering eller bærer synlige tegn på defekt, skal der på fragtbrevet kvitteres for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet.

Konstateres transportskaden først senere, skal der reklameres senest 24 timer efter modtagelse.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vores eller producentens værksted.

Skade på produktet eller skader forårsaget af produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage vil blive om-emballeret. Efterfølgende vil der blive opkrævet et beløb svarende til TABLELABs udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af TABLELAB.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Ved returnering af defekte eller forkerte varer til TABLELAB, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inkl. håndterings- og fragtgebyr. Håndteringsgebyret er 250 DKK.

Har du spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på info@tablelab.com eller telefon (+45) 71 995 997.

Fortrydelse af køb og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos TABLELAB. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen være intakt og i samme stand, som da du modtog den.

Returnering skal ske i original indpakning/emballage. Når du returnerer varen, skal den være i samme stand, som da du modtog den. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved returnering genplaceres varen i originalemballage, og der må ikke påklistres mærkater eller skrives direkte på originalemballagen. Det er desværre ikke muligt at returnere et produkt uden original emballage eller med beskadiget emballage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse, give os meddelelse herom, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail info@tablelab.com. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

TABLELAB
Løgtenvej 27
8542 Hornslet
Danmark

Du også velkommen til selv at returnere varen til vores butik på samme adresse.

Husk at aftale afleveringstidspunkt med TABLELAB inden returnering, både hvis sender med fx fragtmand, eller hvis du selv returnerer varen. TABLELAB anbefaler, at varen returneres via Danske Fragtmænd. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Danske Fragtmænds system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til TABLELAB. Yderligere har du mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. TABLELAB returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af TABLELAB.

OBS: Online Outlet varer tages ikke retur.